Términos y Condiciones de Reserva.

Tenga en cuenta que ciertos programas especiales —incluidas las rutas de trekking, las expediciones de aventura y las actividades al aire libre— pueden estar sujetos a condiciones operativas y restricciones específicas.

Para más información, consulta a tu Travel Designer de MACHUPICCHU EXCLUSIVE TOURS al momento de realizar la reserva.

Una vez que hayas seleccionado tu programa de viaje, te pedimos amablemente que revises estos Términos y Condiciones con detenimiento, ya que todas las reservas están sujetas a las políticas aquí descritas.

Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando:

• MACHUPICCHU EXCLUSIVE TOURS reciba el formulario de reserva completado
• Se haya recibido el pago del depósito requerido
• Nuestro equipo haya emitido una confirmación por escrito

Los programas pueden incluir los siguientes servicios, según el itinerario confirmado:

• Alojamiento
• Comidas especificadas en el itinerario
• Excursiones y visitas guiadas
• Transporte terrestre indicado en el programa
• Cargos por servicio e impuestos aplicables detallados previamente en la propuesta de viaje

Información sobre el IVA / IGV

El IGV peruano del 18% se aplica únicamente a ciudadanos peruanos y residentes extranjeros en el Perú.

Los viajeros extranjeros deberán presentar su pasaporte original al momento del check-in en el hotel para acceder a la exoneración del impuesto hotelero conforme a la ley peruana.

Salvo que se indique expresamente en el itinerario confirmado, los precios no incluyen:

• Tasas aeroportuarias nacionales o internacionales
• Costos de visa, cuando aplique
• Cargos por exceso de equipaje
• Bebidas, snacks y gastos personales
• Propinas, servicio de lavandería o llamadas telefónicas
• Seguro de viaje
• Entradas o actividades no especificadas en el itinerario final
• Gastos derivados de demoras, cancelaciones de aerolíneas o circunstancias ajenas al control de MACHUPICCHU EXCLUSIVE TOURS

Para confirmar una reserva, se requiere un depósito por viajero mediante un enlace de pago seguro.

Tenga en cuenta que parte de este depósito no es reembolsable en caso de cancelación por parte del viajero.

Reservas confirmadas con más de 60 días de antelación a la salida

• Pago inicial: depósito de reserva
• Saldo restante: a pagar 60 días antes del viaje

Reservas realizadas dentro de los 60 días previos a la salida

• Se requiere el pago total al momento de la confirmación

El depósito cubre gastos administrativos, coordinación logística y costos de reserva con hoteles, aerolíneas y proveedores locales.

Los pagos deberán realizarse de acuerdo con las instrucciones detalladas en la factura correspondiente. Los costos por transferencias bancarias internacionales son responsabilidad del cliente.

MACHUPICCHU EXCLUSIVE TOURS se reserva el derecho de modificar o cancelar un programa por circunstancias que incluyen, entre otras:

• Incumplimiento en los pagos requeridos
• Situaciones que afecten la seguridad del viajero
• Problemas operativos con proveedores o aliados
• Eventos de fuerza mayor como huelgas, condiciones climáticas extremas, conmoción social, pandemias o desastres naturales

En tales casos, se propondrán alternativas razonables o ajustes al viaje siempre que sea posible.

Los cambios solicitados después de la confirmación de la reserva pueden generar cargos administrativos y costos adicionales impuestos por hoteles, aerolíneas, empresas ferroviarias u otros proveedores de servicios.

Las modificaciones realizadas durante el viaje están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales.

Todas las cancelaciones deberán ser comunicadas por escrito.

Antes de la salida

• Más de 60 días antes: se retiene el depósito
• Entre 60 y 46 días antes: 50% de cargo por cancelación
• Entre 45 y 31 días antes: 75% de cargo por cancelación
• 30 días o menos antes: 100% de cargo por cancelación

Durante el viaje

No se emitirán reembolsos por servicios no utilizados o por modificaciones voluntarias una vez iniciado el viaje.

Recomendamos enfáticamente contratar un seguro integral de cancelación de viaje.

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y pueden estar sujetos a cambios debido a:

• Fluctuaciones en las tarifas aéreas
• Impuestos gubernamentales
• Ajustes en los precios de entradas
• Variaciones del tipo de cambio
• Otros factores operativos externos

Las cotizaciones de viaje mantienen su validez por 30 días a partir de la fecha de emisión.

Recomendamos enfáticamente contratar un seguro de viaje integral que incluya:

• Cobertura por cancelación de viaje
• Asistencia médica
• Evacuación de emergencia
• Cobertura de repatriación

Cada viajero es responsable de:

• Contar con pasaporte vigente y la documentación de viaje requerida
• Verificar los requisitos de visa y migración
• Evaluar su condición física para las actividades incluidas en el itinerario
• Cumplir con las leyes y regulaciones locales

Toda la información personal proporcionada por el viajero será utilizada exclusivamente para la organización y operación de los servicios contratados.

MACHUPICCHU EXCLUSIVE TOURS se compromete a mantener la confidencialidad y protección de todos los datos personales.

Cualquier inconveniente o consulta deberá comunicarse durante el viaje siempre que sea posible, para que nuestro equipo pueda brindar asistencia inmediata y resolver el asunto con prontitud.

Los reclamos posteriores al viaje deberán presentarse por escrito dentro de los 7 días siguientes a la finalización de los servicios.

Cualquier controversia derivada de los servicios prestados por MACHUPICCHU EXCLUSIVE TOURS se regirá por la ley peruana y se resolverá en la ciudad de Cusco, Perú.

La confirmación y el pago de cualquier reserva implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.